Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme FlexiTrajet par tout utilisateur. En créant un compte ou en effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve ces CGU.
1. Objet du service
FlexiTrajet est une plateforme numérique permettant aux voyageurs de rechercher, comparer et réserver des billets de transport interurbain auprès de compagnies de transport partenaires en Côte d’Ivoire.
2. Création de compte
L’utilisation de certaines fonctionnalités (réservation, suivi de billets) nécessite la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
3. Réservation et paiement
Toute réservation est confirmée après validation du paiement. Les prix affichés sont exprimés en Francs CFA (XOF) et incluent, le cas échéant, les suppléments choisis (choix de siège, option VIP). La réservation reste provisoire pendant 15 minutes en attente du paiement, passé ce délai les places sont libérées.
4. Annulation et remboursement
Seules les réservations assorties de l’option VIP peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation, sous réserve du respect du délai minimum avant le départ. Le pourcentage remboursé est indiqué avant l’achat de l’option.
5. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à présenter un titre de transport valide (e-billet et QR code) le jour du voyage, à se présenter à l’heure indiquée, et à respecter le règlement intérieur de la compagnie de transport choisie.
6. Rôle de FlexiTrajet
FlexiTrajet agit en tant qu’intermédiaire entre le voyageur et la compagnie de transport. Le contrat de transport est conclu directement avec la compagnie sélectionnée, qui demeure seule responsable de l’exécution du trajet (horaires, sécurité, confort).
7. Compagnies partenaires
Toute compagnie souhaitant proposer ses trajets sur FlexiTrajet doit soumettre une demande de partenariat et être validée par notre équipe. FlexiTrajet se réserve le droit de suspendre tout compte compagnie ne respectant pas ses engagements.
8. Modification des CGU
FlexiTrajet peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via la plateforme.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire devant les juridictions compétentes d’Abidjan.